TRAINING MANAJEMEN KINERJA MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD (BSC) UNTUK RUMAH SAKIT DAN PENDIDIKAN

DESKRIPSI

Training Manajemen Kinerja Menggunakan Balanced Scorecard (BSC) untuk Rumah Sakit dan Pendidikan membahas penerapan BSC untuk mengukur, memonitor, dan meningkatkan kinerja organisasi sektor kesehatan dan pendidikan. Pelatihan ini membantu peserta memahami perspektif BSC, penyusunan indikator kinerja (KPI), evaluasi capaian, serta strategi perbaikan untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kualitas layanan bagi pasien atau siswa.

TUJUAN TRAINING

• Memahami konsep dan prinsip Balanced Scorecard (BSC) dalam manajemen kinerja.
• Menyusun KPI sesuai perspektif BSC untuk rumah sakit atau institusi pendidikan.
• Menerapkan BSC untuk monitoring dan evaluasi kinerja organisasi.
• Menggunakan hasil pengukuran kinerja untuk perbaikan layanan dan pengambilan keputusan strategis.

MATERI TRAINING

PENGENALAN BALANCED SCORECARD

• Konsep dasar BSC dan peranannya dalam manajemen kinerja.
• Empat perspektif BSC: Financial, Customer, Internal Process, Learning & Growth.
• Hubungan BSC dengan strategi organisasi rumah sakit dan pendidikan.
• Manfaat BSC dalam meningkatkan efektivitas dan kualitas layanan.

PENYUSUNAN KPI DAN IMPLEMENTASI

• Identifikasi KPI sesuai kebutuhan rumah sakit atau institusi pendidikan.
• Teknik perumusan target dan tolok ukur kinerja.
• Integrasi KPI ke dalam perencanaan dan monitoring operasional.
• Analisis gap antara target dan capaian kinerja.

MONITORING DAN EVALUASI KINERJA

• Penyusunan dashboard kinerja berbasis BSC.
• Evaluasi hasil kinerja dan pengambilan keputusan berbasis data.
• Strategi continuous improvement untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Studi kasus implementasi BSC di sektor kesehatan dan pendidikan.

METODE TRAINING

• Presentasi teori.
• Diskusi studi kasus rumah sakit dan institusi pendidikan.
• Latihan penyusunan KPI dan dashboard BSC.
• Simulasi monitoring, evaluasi, dan strategi perbaikan kinerja.

TARGET PESERTA

• Manajer, supervisor, dan kepala unit di rumah sakit atau sekolah/universitas.
• Staff perencanaan, monitoring, dan evaluasi kinerja.
• Business analyst dan performance officer di sektor kesehatan dan pendidikan.
• Profesional yang terlibat dalam pengelolaan kinerja dan perbaikan layanan organisasi.